En UNNO, queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Dado que nuestros accesorios son hechos a mano y únicos, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para garantizar la mejor atención posible.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: cuando el producto presenta defectos de fabricación o cuando el cliente recibe un artículo incorrecto. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por el desgaste natural del producto. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una descripción del problema y adjuntando fotografías que evidencien el inconveniente.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviarnos el artículo a la dirección que le indiquemos, asumiendo los costos de envío, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte.
Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección y notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, se ofrecerá la opción de reemplazo por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia) o la emisión de un cupón de descuento para futuras compras. No realizamos reembolsos en efectivo o transferencias bancarias.
Esta política de devoluciones se aplica únicamente a compras realizadas a través de nuestra página web y no cubre productos adquiridos en puntos de venta físicos o ferias. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, notificando a nuestros clientes a través de nuestro sitio web.
Para mayor información o consultas, contáctanos a través de [email protected] o whatsapp 319 2770700.
